Habang lumalaki tayo Glossier , napagtatanto namin na ang pagtatayo ng isang kumpanya ay medyo tulad ng pagdaan sa pagdadalaga-kami ay lumalaki, na cool, ngunit kung minsan ito ay medyo alanganin.
Kung nakapunta ka sa Glossier.com kamakailan, malamang na napansin mo na ang ilan sa aming mga produkto ay naubos na. Sa Instagram, sa mga komento ng ITG, sa pamamagitan ng mga email ng gTEAM, naririnig namin ang iyong pagkabigo na hindi mo mabibili ang gusto mo, kung kailan mo gusto.
Gaya ng dati, nakatuon kami sa paglikha ng mga produkto at pag-uusap na nagbunsod sa marami sa inyo na isama ang Glossier sa iyong mga gawain at irekomenda ito sa iyong mga kaibigan. Una sa lahat, salamat. Mangyaring huwag tumigil! Sabi nga, wala nang mas nakakalungkot sa amin kaysa kapag gusto mo at ng iyong mga katrabaho/kapatid na babae/tagasunod ang aming mga produkto at hindi namin maihatid. Sorry talaga. Nakakainis.
Nais din naming ipaliwanag kung bakit kami nabili sa napakaraming bagay, at kung ano ang ginagawa namin upang ayusin ang problemang ito sa lalong madaling panahon—kung sakaling interesado kang pumunta sa ilalim ng hood at maunawaan kung bakit ito nangyayari.
tinirintas
Ang maikling sagot ay ito: nagkaroon ng napakalaking demand na humantong sa aming pagbebenta sa halos 12 buwang halaga ng mga produkto sa unang tatlong buwan ng taong ito.
'Mabuti para sa iyo!' Maaaring sinasabi mo, 'Pero bakit napakatagal bago mag-restock?'
Mahusay na tanong.
Ang katotohanan ay, ang mga produktong pampaganda ay tumatagal ng napakatagal na panahon upang gawin.
Para sa ilang konteksto, bahagi ng dahilan kung bakit nagkaroon kami ng problema sa pagpapanatili ng sapat na imbentaryo sa stock ay dahil sa kung paano namin ginagawa ang aming mga produkto. Upang makuha ang lahat sa aming mga pamantayan at sa iyo, gumugugol kami ng maraming oras sa pagtutuon ng pansin sa mga tamang sangkap sa tamang pagbabalangkas na may tamang pakiramdam. Kadalasan ay nangangahulugan iyon ng maraming pag-ikot ng pagsubok, na sinusundan ng mahabang panahon ng lead (hanggang walong buwan!) sa pagitan ng mga batch. Ipares iyon sa pagbebenta nang higit pa sa inaasahan namin, at ang natitira sa iyo ay isang panahon ng paghihintay.
Hindi makatarungan para sa amin na hilingin sa iyo na sumubok ng bago at pagkatapos ay huwag mo itong ihanda kapag oras na para sa refill. Kaya ang unang bagay na ginagawa na namin upang malutas ang problemang ito ay ang pag-order lamang ng higit pa—sa lahat. Kabilang dito ang paglalagay ng aming leeg sa linya at pagpusta sa pamamagitan ng pamumuhunan ng maraming pera, na nakakatakot, ngunit sulit ito.
Pangalawa, nagsusumikap kaming bawasan ang mga oras ng lead. Tinutuklasan namin kung paano kami makakabili at makakapag-imbak ng mga packaging at mga hilaw na sangkap upang mayroon kami ng mga ito, handa na gumawa ng mga sariwang batch ng lahat mula sa Boy Brow sa Milky Jelly .
Sa wakas, namumuhunan kami sa teknolohiya upang pareho kaming makakalap ng higit pang data upang mabisang magplano at lumikha ng mas magagandang karanasan para sa iyo kung sakaling maubos kami. (Halimbawa, ang kakayahang mag-backorder ng isang bagay para maipadala kaagad kapag available na ito ay isang kamakailang pag-unlad.)
Para sa mga sold-out na produkto na nagustuhan mo (at gusto mo nang bilhin muli), narito ang pananaw: nagsusumikap kaming i-restock ang Stretch Concealer at ang aming Generation G Lipsticks sa lahat ng apat na kulay ngayong Hulyo; Pagperpekto sa Tint ng Balat sa Liwanag at Katamtaman ay susunod sa ilang sandali. (Samantala, maaari kang mag-sign up para maabisuhan ang mga waitlist ng produkto sa sandaling available na muli ang mga ito—sundan lang ang mga link sa itaas.) Sa darating na Hulyo, asahan ang mas kaunting 'Sold Out' na mga palatandaan, para sa mas maikling panahon. Umaasa kami na pagtitiisan mo kami pansamantala, at patuloy na suportahan ang Glossier. Hindi namin (at hindi) magagawa kung wala ka.
homecoming hairstyles para sa kalagitnaan ng haba ng buhok
—Kami
Larawan sa pamamagitan ng Glossier.
Higit pang mga behind-the-scenes na kwento mula sa Glossier HQ ay matatagpuan dito.